Så fungerar insättningen med NETS EASY
Med Nets Easy reserveras en deposition i början av bokningen tillsammans med bokningsavgiften. Kunden godkänner sedan depositionen och försäljningspriset tillsammans i en reservation. Kort sagt är depositionen inte en transaktion, utan bara en reservation.
Så här fungerar det
NETS kommer att utlösa en "reservation" av "totalbelopp" där hyresbeloppet och depositionsbeloppet kombineras. Till exempel 150 NOK där 100 NOK i bokningsavgift + 50 NOK i deposition. Därefter dras 100 NOK av omedelbart och den ursprungliga bokningen försvinner från kundens reserverade (tillgängliga belopp). Depositionen kommer fortfarande att vara möjlig att ta ut i efterhand.
Det kommer alltså inte att ske någon capture-transaktion på de återstående 50 NOK för insättning och kunden kommer därför inte att se någon returtransaktion på det beloppet. I de fall du vill ta emot en insättning går du till funktionen för att ta emot en insättning och gör det därifrån. Eftersom kunden redan har godkänt insättningsbeloppet kan du vara säker på att banken kommer att genomföra transaktionen. Om det inte finns tillräckligt med pengar på kontot kommer kundens saldo att vara negativt.
Observera att depositioner/reservationer upphör att gälla. Reglerna fastställs av NETS och Visa/Mastercard. Den generella regeln är att för NETS är giltigheten 30 dagar och Stripe 7 dagar. I dessa fall bör du överväga att använda funktionen för extra kostnad istället.
Exempel
- En kund hyr en cykel för 1 dag. Cykeln kostar 100NOK per dag, och den har en deposition på 500NOK för eventuella skador/förseningar.
- Under betalningsprocessen reserverar systemet ett belopp på 600 NOK (100 NOK + 500 NOK) för att genomföra kundens beställning, men tar omedelbart endast ut 100 NOK från kontot. Insättningsreservationen försvinner från kundens konto.
- När kunden har avslutat uthyrningen och levererar cykeln i samma goda skick, används inte depositionen. Kunden kommer inte att se en "återbetalning" på sitt konto på 500NOK eftersom det beloppet aldrig drogs från kundens konto, utan endast reserverades i kundens bank.
- Om du vill ta ut insättningen görs det via deposit capture under betalningar och kan dras upp till 500 NOK i detta fall. Kunden kommer då automatiskt att få ett kvitto på portot.
Not om kontoutdrag
En transaktion kommer att debiteras omedelbart efter reserveringen av depositionen. Beroende på tid och bankförbindelse kan det ändå ta några dagar mellan det reserverade beloppet (inklusive deposition) och det debiterade beloppet (hyresbeloppet) uppdateras på kundens kontoutdrag.
Om kunden upplever att reservationen kvarstår efter 2-3 bankdagar uppmanas kunden att kontakta sin bank.