Hur man ber om specifik information från kunder
När du hyr ut specifika produkter till dina användare kan det vara bra att ställa användarspecifika frågor som kan hjälpa dig att förbereda produkterna innan de levereras. Det kan till exempel vara
- En vintersportbutik kan vilja fråga efter användarens längd och vikt för att kunna anpassa skidbindningarna efter detta
- Du kan be om kundpreferenser för att förbereda vissa produkter (t.ex. monteringsplats och vinkel för snowboard)
- Du kan anpassa varje produkt genom att länka den till användarens namn
- Du kan be om nödvändig information, till exempel användningstillstånd för specifika artiklar
- Frågorna kan vara antingen obligatoriska eller valfria
- Frågor kan slås på och av, definieras på produktnivå och sparas som mallar som kan återanvändas för flera produkter
Hur kommer användarupplevelsen att se ut i webbshoppen?
Beroende på produkten kan användaren bli ombedd att lämna ytterligare information på något av följande två ställen under användarresan:
- Ställs när du lägger till en produkt i kundvagnen
- Ställs på kundvagnen innan användaren går vidare till betalning
Chefen kan bestämma vilket av dessa två lägen som ska väljas, antingen på produktnivå eller på frågeuppsättnings-/mallnivå.
Användaren kommer att kunna uppdatera denna information från kundvagnssidan i båda de nämnda fallen.
När orderläggningen har slutförts kan användarna se den information som de har lämnat på sidan My rentals , avsnittet Active bookings .
Hur definierar jag frågor på produktnivå?
Frågor kan definieras från Admin Product-sidan , antingen som en privat uppsättning frågor som gäller för bara en produkt eller som en mall som sedan kan återanvändas för flera produkter. För att skapa en privat uppsättning frågor för bara en produkt börjar du helt enkelt skriva dina första frågor och sparar dem en efter en.
Frågorna kan ordnas om när det gäller visningsprioritet genom att helt enkelt använda dra-och-släpp-funktionen för att flytta dem uppåt och nedåt.
Admin-användaren kan välja om frågorna ska ställas när: a) produkten läggs till i varukorgen, eller b) under utcheckningen av varukorgen, innan betalningen genomförs:
Slutligen kan en uppsättning frågor omvandlas till en mall, och befintliga mallar kan användas och uppdateras vid behov.
