Ändra, uppdatera eller utöka en beställning

I den här artikeln beskrivs hur du gör ändringar i en befintlig beställning, bland annat hur du ändrar hämtnings- eller returdatum, förlänger hyresperioden samt ändrar produkter, antal, priser, rabatter, leverans och plats.

Steg 1: Leta reda på den beställning du vill ändra och öppna den

• Gå till administrationssidan och klicka på ”Beställningar” i menyn till vänster. Då kan du se alla dina beställningar. Använd filtren om det behövs. Klicka på den beställning du vill ändra för att öppna den.

Steg 2: Gör ändringarna i beställningen

• Leta reda på den produkt eller produktserie som du vill ändra och klicka sedan på ”Penna”-knappen längst till höger för att se vilka alternativ som finns.

I rullgardinsmenyn som öppnas finns tre alternativ för att ändra ordningen.

• Förändring

  • Ändra hela beställningen: antal, tid/datum, varianter och leveransadress.

    Kom ihåg att du inte kan ändra tidigare order, utan endast flytta fram order i tiden. 

  • Använd detta om du vill förlänga en beställning eller byta till en annan produkt, variant eller leveransadress.
• Uppdatera orderrad
  • Gör det möjligt att ändra produktnamn, enhetspris, lager-ID och status.
  • Använd detta om du vill ändra varan i lagret, justera priset eller lägga till en rabatt.
• Avbryt
  • Avbeställning och återlämnande av hyresobjektet.
  • Använd detta om du vill avbryta beställningen.

Observera att när du lägger till nya tillbehör till din produkt måste du fortfarande bekräfta de aktuella uthyrningsdatumen. Detta beror på att "Change" kan användas för att ändra både datum, antal enheter och lägga till / dra ifrån tillbehör samtidigt.

Utifrån det uppdaterade beslutet föreslår Sharefox även vilket belopp som ska debiteras eller återbetalas.

• Totalt pris
  • Det totala priset för den nya ordern.
• Totalt betalt
  • Det totala belopp som redan har betalats.
• Förfallet belopp eller överbetalt belopp
  • Skillnaden mellan det totala priset för den uppdaterade beställningen och det belopp som redan har betalats.

Ändra varianter i en beställning

• Klicka på pennan längst till höger.
• Klicka sedan på Ändra.

Extra anmärkning:

Varje order som får orderstatus: Bokad

ändras manuellt av administratören, kommer inte att få ett e-postmeddelande automatiskt.

Om du vill skicka en e-postbekräftelse till en kund vars status har ändrats av administratören finns det en möjlighet att göra det:

1. Gå till beställningen
2. Klicka på ”Åtgärder” (uppe till höger)
3. Välj ”Skicka standardbekräftelse”
4. Välj vilken typ av bekräftelse du vill skicka och klicka på ”Skicka”