Vanliga felkoder för onlinebetalningar (Nets, Stripe, Visa och Mastercard)

När en kunds kortbetalning på nätet misslyckas kan de se eller rapportera en felkod. Här är en snabb översikt över de vanligaste felkoderna - och vad de vanligtvis betyder - hos Nets, Stripe, Visa och Mastercard:

🔴 51 - Otillräckliga medel

Kortet har inte tillräckligt med pengar för att slutföra betalningen.

🔴 05 - Inte hedra

Ett generiskt avslag från kundens bank. Ingen särskild orsak anges. Kunden bör kontakta sin bank för mer information.

🔴 14 - Ogiltigt kortnummer

Det inmatade kortnumret är felaktigt eller inte aktivt.

🔴 54 - Spärrat kort

Kortets utgångsdatum har passerats.

🔴 57 - Transaktion inte tillåten

Kortet är spärrat för den här typen av transaktioner (t.ex. internationella köp).

🔴 91 - Utfärdaren eller omkopplaren är ur funktion

Kundens bank gick inte att nå (ofta på grund av tillfälliga nätverks- eller systemproblem).

🔴 96 - Systemfel

Ett generiskt bearbetningsfel inträffade i betalningsnätverket.

Stripe-specifika felkoder (API-felmeddelanden)

Stripe använder vänliga felmeddelanden som motsvarar dessa vanliga koder:

✅ kort_avvisat - Vanligtvis kartläggs 05 eller 57

✅ utgångna_kort - Samma som 54

✅ felaktigt_nummer - Samma som 14

✅ otillräckliga_medel - Samma som 51

✅ felaktig_cvc - Felaktig säkerhetskod

✅ bearbetning_fel - Samma som 96

✅ emittent_inte_tillgänglig - Samma som 91

✅ autentisering_krävs - Betalningen kräver 3D Secure / SCA-verifiering

💡 A nvändbara tips för kunder:

• Om felet är kort_avvisat eller 05råder kunden att kontrollera med sin bank - detta ligger oftast utanför din kontroll.
• Dubbelkolla alltid att kortnummer, utgångsdatum, CVC och belopp är korrekta.
• Om du ser autentisering_krävs Kontrollera att din kassa stöder 3D Secure / SCA.
• Vid ihållande problem kan det hjälpa att be kunden att använda ett annat kort.