Lägga till ett kort till en befintlig beställning

Översikt

Kunder som har lagt en beställning med faktura eller någon annan offlinebetalningsmetod kan nu när som helst lägga till ett kort till sin beställning – utan att behöva betala. När kortet har lagts till kan det användas för framtida debiteringar på beställningen, till exempel avgifter för automatiska pass, tilläggsartiklar eller debiteringar på en relaterad ändringsorder.

Vem kan lägga till ett kort?

Kunden (webbshopanvändaren) kan själv lägga till ett kort under ”Mina beställningar” i webbshopen. Denna möjlighet visas för alla beställningar som har gjorts med en betalningsmetod som inte är ett kort (till exempel faktura) och där inget kort ännu har registrerats.

_

Så här lägger du till ett kort till en beställning

1. Logga in i webbshoppen och gå till Mina beställningar.
2. Öppna den aktuella ordern.
3. I avsnittet ”Betalningsmetoder” visas meddelandet ”Inga betalningsmetoder angivna”.
4. Klicka på knappen ”Lägg till kort”.
5. Följ anvisningarna för kortregistrering för att lägga till dina kortuppgifter.

När uppgifterna har fyllts i sparas kortuppgifterna i beställningen och kan användas vid framtida betalningar.

Var kortet kan användas

När ett kort har lagts till blir det tillgängligt för:

• Avgifter som administratören har lagt till i beställningen – till exempel tilläggstjänster eller avgifter.
• Kostnader för en ändringsorder som är kopplad till samma referens.
• Automatiska avgifter, såsom vägtullar eller passavgifter (AutoPass).

Användningsfall

• En kund har lagt en beställning med faktura, men vill senare tillåta kortbetalning för automatiska avgifter.
• En företagskund med ett tidsbegränsat hyresavtal vill registrera ett kort för eventuella extra kostnader som kan uppkomma under hyresperioden.
• En butikschef behöver debitera en kund för en extra tjänst, men den ursprungliga beställningen saknar kortuppgifter – kunden kan lägga till dessa själv utan att behöva ringa support.

Hur skickar man ett meddelande till en kund med en uppmaning att lägga till ett kort?

You can send a notification to the customer by using the <Notifications> feature containing a direct link to their order, following this format:

Register your payment card here: {{user_login_link}}&redirectTo=/orders/{{order_reference}}

Se knappen ”Lägg till kort” längst ner på sidan.

Obs! Detta kräver att inloggning via direktlänk är aktiverad på din webbplats. Om så inte är fallet, be kunden att först logga in och sedan gå till den aktuella beställningen.

Hur skickar man ett anpassat meddelande när ett kort läggs till?

Sometimes you may want to configure a custom notification to your own team / shop managers when customers add new cards to orders. Or perhaps send an acknowledgement to the users themselves. You can configure it via the Notifications feature <LINK> by using the trigger type “On Card Added To Order”

Vanliga frågor

Kommer det att debiteras något när jag lägger till mitt kort?

Nej. Att lägga till ett kort i en beställning innebär inte att någon betalning dras. Kortuppgifterna sparas endast för framtida bruk.

Kan jag lägga till ett kort från adminpanelen?

Nej. Kunden kan lägga till ett kort via webbshoppen (Mina beställningar). Administratörer kan dra belopp från kortet så snart det har registrerats.

Kan jag byta kort senare?

Ja. När ett kort har lagts till visas alternativet ”Uppdatera kort” i avsnittet ”Betalningsmetoder”, vilket gör att kunden kan uppdatera det när som helst.

Vad gör jag om jag inte ser knappen ”Lägg till kort”?

Webbplatsen måste ha en aktiv betalningsgateway online. Knappen visas endast vid beställningar där en annan betalningsmetod än kort har använts och där inget kort för närvarande är kopplat till kontot. Om du har lagt din beställning med kort visas inte detta alternativ, eftersom det kort som redan finns registrerat kommer att användas.