Så här tolkar du fliken ”Betalningar”
Fliken ”Betalningar” kan verka förvirrande vid första anblicken, men det finns faktiskt både logik och system i det hela.
I den här artikeln förklaras hur man läser den.
Kolumnerna
ORDERNUMMER
Visar ordern eller ändringsorderns ID.
TIPS: Håll muspekaren över ID-numret. Om det blir grönt kan du växla till den ändringsordern genom att klicka på den. Det här är till exempel praktiskt när du vill göra en återbetalning från en viss ändringsorder.
BETALNINGSSÄTT
Visar betalningssättet.
TIDSMÄRKE
Visar när händelsen inträffade.
BELOPP
Visar beloppet.
STATUS
Kan vara:
- "Godkänd" = lyckades, allt är som det ska
- "Avvisad" = misslyckades
- Om du håller muspekaren över den lilla ⓘ-symbolen visas i de flesta fall varför det inte gick.
TRANSAKTIONSREFERENS
Detta är transaktionsreferensen för Nets eller Stripe. Den används om du behöver kontakta Nets eller Stripes support.
BETALKORT
De fyra sista siffrorna på det kort som använts.
KORTETS GILTIGHETSMÅNAD
Visar kortets utgångsmånad.
Om kortet har gått ut kan ingen debitering ske. Kunden måste logga in och uppdatera sina kortuppgifter.
PLANERAT
Kan vara:
- "Inaktiv" = var inställd på att ladda vid den schemalagda tiden och stängdes sedan av, antingen manuellt eller av systemet
- "Aktiv" = är inställd på att ladda vid den schemalagda tiden
- [tomt] – Om fältet ”Schemalagd” är tomt har åtgärden slutförts
PLANERAD TID
Det datum då åtgärden avseende betalningstypen ägde rum eller är planerad att äga rum.
En administratör kan ändra status och inbetalningstidpunkt för framtida prenumerationsbetalningar genom att klicka på pennsymbolen.
OBS! Ändra INTE datumet till dagens datum eller ett datum i det förflutna. Om du vill debitera så snart som möjligt – ange morgondagens datum.
Betalningssätt / åtgärder
Huvudbetalning (bokning)
- Utlöses när kassasidan öppnas
- Detta är en bokning, inte en betalning
Betalning för bokning (Registrering)
Detta är själva betalningen.
- "Avvisad" (gul) = ej betald
- "Godkänd" (grön) = betald
Produktabonnemang (Capture)
En fast månadsavgift i ett abonnemang.
- "Avvisad" (gul) = ej betald
- "Godkänd" (grön) = betald
Om betalningen misslyckades (avvisades) kommer systemet att markera transaktionen som ”Avvisad” och ”Inaktiv” samt planera in ett nytt försök om x dagar. Antalet dagar mellan försöken beror på inställningarna för din butik; standardvärdet är 3 dagar.
OBS: Om kunden har missat mer än en betalning kommer systemet att försöka dra in nästa betalning dagen efter den första lyckade debiteringen – tills alla utestående betalningar har reglerats.
Manuell betalning (Registrering)
En manuell betalning som läggs till av en chef/administratör när en kund har genomfört en betalning utanför Sharefox.
Återbetalning (Registrering)
Detta är en återbetalning som görs manuellt av en chef/administratör. Det finns inga automatiska återbetalningar.
- "Avvisad" (gul) = ingen återbetalning
- "Godkänt" (grönt) = pengarna har återbetalats
Inställning av nytt kort (bokning)
Kunden har lagt till ett kort från sidan ”Mina beställningar”.
Detta är ingen betalning, utan ändrar endast vilket kort som ska användas för framtida betalningar.