Skapa manuella order och debitera kunder online

I den här artikeln går vi igenom hur vi kan skapa ett erbjudande till en kund så att kunden kan genomföra beställningen/betalningen via webbplatsen.

Steg 1: Skapa den manuella ordern

Logga in på Admin

Klicka på "Order" i menyn på västra sidan inne i Admin

Klicka på knappen "Skapa order" längst upp till höger

Välj den kund som du vill skapa ordern för eller skapa en ny kund
Klicka på"Nästa steg"

Klicka på önskad produkt och välj sedan:
- Plats
- Startdatum och starttid - När börjar hyresperioden?
- Slutdatum och sluttid - När slutar hyresperioden?
Klicka på"ADD" för att lägga till produkten i kundvagnen
Klicka på"Nästa steg" för att gå vidare till det sista steget

Scrolla ner och ange nödvändig kundinformation och betalningsmetod (kassan eller be om support för att ange en ny metod, t.ex. online)
Klicka sedan på"Boka" för att lägga ordern

Steg 2: Ändring av status och sändning av orderbekräftelse

Klicka på den order du skapade
Ändra status från"Bokad" till"Återöppnad"
Klicka på"Åtgärder" längst upp till höger
Klicka på knappen"Skicka bekräftelse" i menyn för att skicka en orderbekräftelse till kunden (valfritt)

Du kan nu gå vidare med 3A eller 3B:

Steg 3A: Skicka en betalningslänk till kunden

Du kan skicka ett SMS med en betalningslänk till din kund utan att han/hon behöver logga in:

Be support att aktivera "inloggning via länk" för din butik
Skapa ett meddelande som säger något liknande detta:
Hi <First name>, please follow this link to pay your order at Company Name: <login link>
Använd Notification Smart Fields för detta
Tips: Det kan vara så att du INTE vill att detta ska skickas ut automatiskt - du kan då skapa en ordertagg som heter t.ex. "Använd inte på någon order" och lägga till detta som ett filter när du skapar meddelandet
Ställ in aviseringen som ett SMS. Exempel på detta:
När användaren kommer till din butik och vill betala, hittar du ordern, går till Åtgärder -> Skicka meddelande
Efter detta avmarkerar du "Använd aviseringsfilter"
Kunden kommer nu att få ett SMS med en länk för att logga in
- Prova själv att lägga till ditt telefonnummer, så förstår du bättre hur det fungerar
Användaren ser att produkten finns i kundvagnen och kan fortsätta att betala online
The smart field you should use is {{user_login_link}} and you can add &redirectTo=rentals to the URL to go straight to the cart. For example, you can write "Pay the remainder balance" and create a link with the URL: {{user_login_link}}&redirectTo=rentals

Steg 3B: Kontakta kunden för att slutföra beställningen

För att ordern ska kunna betalas på hemsidan måste kunden göra följande:

Skicka kunden ett e-postmeddelande med en länk till deras webbplats och be kunden att betala online
Be kunden logga in med sin användare hos dig som beställningen är lagd på. Kunden måste begära ett nytt lösenord, om han/hon inte är en befintlig kund, för att logga in på sin användare
Ordern ligger klar i varukorgen, be kunden att gå till varukorgen och slutför sedan ordern och betalningen på vanligt sätt med kortbetalning online.

Obs: Om ordern inte är slutförd kan du ändra status från Reopened till Test eller till Cancelled eller till Draft (och kommer automatiskt att släppa).

På slutkundens sida försvinner bokningen och han/hon förlorar denna order för alltid