Hur fungerar SMS och hur aktiverar man det?

Fördelar

SMS-kommunikation gör det enkelt att nå ut till dina kunder på ett personligt och pålitligt sätt.

97% av alla SMS-meddelanden läses i genomsnitt inom 15 minuter. Detta är en otrolig öppningsfrekvens jämfört med e-postmeddelanden, som ofta öppnas sent eller inte alls.

Genom att skicka ut meddelanden via SMS har du en mycket större chans att den information du skickar ut faktiskt läses, vid tidpunkten för utskicket.

Detta kan vara av stort värde om du vill skicka ut meddelanden som påminnelser om att returnera en vara, fylla i ett formulär, information om hur du använder tjänsten innan bokningen startar etc.

Hur aktiverar man det?

Om du inte kan se detta aktiverat idag, under Inställningar → Notifieringar →"+ Skapa notifiering" → Åtgärder →"Skicka SMS", kontakta support så kan de hjälpa till att konfigurera det åt dig.

Hur fungerar det?

SMS skickas till kunder eller chefer med hjälp av vår Notifieringsmodul. Läs mer om det här: https://help.sharefox.no/article/163-notifications.

SMS-storlek och sammanlänkade SMS: Standardstorleken för ett SMS är 160 tecken. Alla meddelanden som är större än så delas automatiskt upp av tjänstegatewayen och sammanfogas på mottagarsidan, vanligtvis av användarenheten. Mottagaren uppfattar det som ett sms, men du debiteras för det faktiska antalet tekniskt skickade sms (eller i enlighet med din sms-plan).

1 - 160 tecken = 1 SMS
161 - 306 tecken = 2 SMS
307 - 459 tecken = 3 SMS

Bekräftelse av sändning: När SMS-sändningen har utlösts i vår sändningsgateway Intellipush och vidarebefordrats till operatörsnätverket, kan en bekräftelse ses på Aktivitetspanelen för motsvarande order(Order sida → Informationsfliken → Aktivitet). Det slutliga SMS:ets ankomst till användarenheten kan inte bekräftas av Sharefox, eftersom detta kan bero på specifika processer hos nätoperatören (t.ex. omförsök om användarenheten är avstängd) eller inställningar på enhetsnivå.

Tips: Testa att SMS:et når alla större telefonoperatörer i ditt land. Gå till Inställningar -> Notifieringar och skapa en ny notifiering med Åtgärd inställd som "Skicka SMS". Gå sedan tillbaka till Inställningar -> Meddelanden och klicka på ikonen "pappersplan" till höger om SMS-meddelandet:

Om du klickar på den kan du ange ett telefonnummer och skicka ett SMS till det. Du bör helst göra ett sådant test med flera telefonnummer, från några av de största telefonoperatörerna i ditt land - för att se till att SMS:et tas emot.

Kodning av tecken: Vår sändande gateway använder GSM-7-kodning. För information om tecken som stöds, se här.

Prissättning

Priset per SMS är 1 NOK / 0,1 EUR för Norden, Australien, USA, Kanada och EU/EES.

För avtal med stora volymer, kontakta support för mer information.

Konfiguration

Du kommer att ha ett avsändarnamn som kommer att vara en sträng som "Yourcompany". Detta avsändarnamn måste ligga inom vissa begränsningar:

Högst 11 tecken
vara inom A-Z, a-z, 0-9, blanksteg och inga specialtecken
Tecken som Æ, Ø, Å accepteras inte.
Tomt värde accepteras.

Som standard kommer systemet att skapa ett standardavsändarnamn för din butik, baserat på butiksnamnet. För att ändra det, vänligen kontakta support För att se vilket avsändarnamn som är inställt för din butik kan du skicka ett test-SMS till dig själv (se instruktionerna längre upp i den här hjälpartikeln).

Observera att det inte är säkert att alla teleföretag support att avsändarnamnet visas - men i allmänhet stöds detta. Om ditt avsändarnamn anges med mer än 11 tecken kommer det att trunkeras.

Krav på efterlevnad: Innan du aktiverar den här funktionen bör du vara medveten om eventuella rättsliga krav i din jurisdiktion och se till att du följer dem. I Norge kan SMS till exempel endast skickas om användaren har gett sitt aktiva samtycke, och i allmänhet är det förbjudet att använda en sådan funktion i marknadsföringssyfte. Se till att dina villkor och din sekretesspolicy uppdateras för att återspegla detta i enlighet med detta.