Avbrutna beställningar

"Avbruten" är en systemstatus som används när en beställning automatiskt avbryts efter en period av inaktivitet, till exempel på grund av en övergiven varukorg eller ett manuellt skapat beställningsutkast som har gått ut.

Standardtiden för varukorgen är 20 minuter i butiken och 40 minuter i administratörsgränssnittet

Statusen ”Avbruten” är slutgiltig, och en avbruten beställning kan inte återställas till ”I varukorgen” eller ”Bokad”. En ny beställning måste skapas om kunden vill fortsätta.

Vad är avbrutna beställningar?

En avbruten beställning är en varukorg som har skapats men aldrig slutförts.

Kunden har lagt till en eller flera produkter i varukorgen
Men fullföljde inte köpet eller betalningen
Beställningen fullföljdes aldrig

Vad räknas som en avbruten beställning?

Kunden lägger till en produkt → lämnar webbplatsen
Kunden påbörjar utcheckningen → avslutar inte
Kunden kommer till betalningssidan → fullföljer inte köpet

Alla dessa = borttagna.

Du kan se andelen avbrutna beställningar för din butik på instrumentpanelen.

Varför är siffran så hög?

Det är normalt att ett stort antal beställningar avbryts.

Många användare har aldrig för avsikt att fullfölja ett köp
Vissa använder varukorgen för att ”se det totala priset”
Interna tester ökar också antalet

Vanliga orsaker till att kunder lämnar sina varukorgar

Kunderna tittar runt eller jämför priser
De blir avbrutna (sånt händer)
Kassan känns för lång eller krånglig
Betalningssteget väcker tveksamhet
Något är oklart (pris, tillgänglighet osv.)
Personal-/testbeställningar avbryts (använd knappen ”Avbryt” för att undvika detta)

Läs mer

För att förstå var i bokningsprocessen kunderna hoppar av, läs vår artikel om konuppföljning.