Varför kan jag inte få tillbaka hela beloppet?

Tänk på det så här:

Varje gång en kund gör en betalning sparas den i ett eget kuvert (betalningsorder).

Varje kuvert är märkt med:

• beloppet
• datumet
• och den ordning den tillhör

Dessa kuvert sparas sedan tillsammans för den bokningen.

Om en bokning omfattar flera betalningar kommer du att ha flera kuvert.

Exempel:

• Ett kuvert innehåller 827
• En annan innehåller 125

Tillsammans blir det 952

Nu kommer det viktiga:

👉 Du får bara ta ut ett kuvert i taget.

Om du vill få tillbaka hela beloppet på 952:

• Först lämnar du tillbaka kuvertet 827
• Sedan lämnar du tillbaka kuvertet med 125

Du kan inte slå ihop dem till en enda återbetalning, eftersom det aldrig handlade om en enda betalning från början.

Varför visar systemet ett lägre maximalt återbetalningsbelopp?

När du öppnar återbetalningsfönstret arbetar du med ett kuvert i taget.

Så om du ser:

”Högsta återbetalningsbelopp: 827”

…det betyder att du just nu hanterar kuvert 827, inte hela summan.

Men varför måste det vara så här?

Eftersom varje betalning har ett unikt ID som är kopplat både till beloppet och till det kort som användes vid betalningen. Om kunden betalade 827 med sitt VISA-kort och sedan 125 med sitt Mastercard, och återbetalningen gjordes av hela beloppet 952, skulle Nets/Stripe inte veta vilket kort som ska återbetalas vilket belopp till.