Hur man återbetalar en online-/kortbetalning

Den här artikeln förklarar hur du återbetalar en betalning som gjorts med VISA eller Mastercard, inklusive delåterbetalningar, onlineåterbetalningar och kortåterbetalningar relaterade till specifika beställningar eller beställningsändringar.

För att kunna göra en återbetalning måste kunden ha gjort ett köp med ett giltigt kort. Kortet måste också ha sparats. Om ett kort inte har använts som betalningsmedel kan det inte återbetalas på detta sätt.

Varför kan jag inte få tillbaka hela beloppet?

Steg 1

• Gå till den aktuella beställningen och öppna fliken Betalningar.

• Leta reda på ID-numret för den ändringsorder som du vill återbetala i betalningslistan (vad är en ändringsorder?)

  (om det bara finns ett order-ID, gå till steg 3)

Steg 2

• Klicka på "Beställningsändringar".
• Öppna den ändringsorder som du vill återbetala.

Steg 3

• Klicka på "Lägg till betalning".

• Välj ONLINE-ÅTERBETALNING.

  
  

  

• Välj den ändringsorder som du vill återbetala.

• Om den är gråmarkerad, välj SKAPA EN NY ÄNDRINGSORDER.

  
  

  

• Ange återbetalningens beskrivning och belopp i popup-fönstret och klicka sedan på "Bekräfta".
• Observera att du endast kan återbetala upp till det belopp som anges i just den ändringsordern. Om orderns totalsumma är 1 200, men den består av en initial debitering på 500 + en ytterligare ändringsorder på 700, måste du återbetala dessa separat eftersom återbetalningsbeloppet inte får överstiga det debiterade beloppet. (Varför kan jag inte återbetala hela beloppet?)

• Betala tillbaka det största beloppet först!

  
  

  

• Det kommer att ta lite tid innan transaktionen går igenom, så vänta 1 - 2 minuter.
• Obs: Om du nyligen har dragit kortet för att få pengar måste du vänta tills pengarna har överförts till ditt konto innan du kan återbetala dem igen. Detta styrs av din bank.
• När återbetalningen är klar kan du stänga ordern och eventuellt frigöra depositionen som vanligt.

Om det endast rör sig om en enda betalning som ska återbetalas: