Hur fungerar återkommande betalningar?

En av de största fördelarna med produktprenumerationer är att återkommande betalningar hanteras automatiskt under prenumerationens livstid:

• Återkommande betalningar initieras inom orderläggningsflödet (startar på bokningsdagen)
• Återkommande betalningsbelopp (för månad 2, 3, ...) inkluderar endast prenumerationsartiklar
• Återkommande betalningar kan justeras av förvaltaren, t.ex. genom att flytta eller omplanera nästa schemalagda betalning, i enlighet med villkoren

Var kan jag se de återkommande betalningarna?

Du kan se de återkommande betalningarna för en order under fliken Betalningar på ordersidan. Detta inkluderar den första betalningen, alla återkommande betalningar som har behandlats samt nästa schemalagda betalning.

Från och med månad 2 kommer det återkommande betalningsbeloppet endast att inkludera beställningsartiklar som är fysiska prenumerationsartiklar. Alla artiklar som är engångshyror eller engångsköp kommer endast att inkluderas i den första betalningen och inte i efterföljande månadsbetalningar.

Hur ser tidsplanen ut för återkommande betalningar?

• Den första betalningen görs vid bokningstillfället
• Betalningsdatumet för den allra första återkommande betalningen, dvs. den andra hyresmånaden, kan justeras manuellt av en butikschef för att återspegla behovet av transporttid eller andra förberedelser vid den första leveransen. Som standard är värdet inställt på 45 dagar och kan konfigureras för att uppfylla dina affärsbehov (kontakta support)
• Därefter är intervallet mellan efterföljande betalningar inställt på 30 dagar som standard. Detta kan justeras enligt dina affärsbehov (vänligen kontakta support)
• Betalningarna avslutas när ordern stängs, prenumerationen sägs upp helt av användaren (om webbplatsen är konfigurerad som sådan, läs mer här) eller om den avbryts manuellt av chefen

Hur justerar jag nästa schemalagda betalning?

Butikschefen kan justera nästa schemalagda betalning enligt följande:

1. Kan avaktivera nästa schemalagda betalning vid avbruten prenumeration 
2. Kan ändra det planerade datumet, flytta det med några dagar för att återspegla en försening i leveransen eller av någon annan anledning, enligt överenskommelse med kunden

Butikschefen kan inte ändra det belopp som ska registreras, men kan be support om hjälp med att till exempel lägga till en engångsrabatt eller återkommande rabatt enligt överenskommelse med kunden

Vad händer om en planerad betalning uteblir?

Om en schemalagd återkommande betalning misslyckas kommer systemet att utlösa en rad meddelanden och sedan göra ett nytt försök efter ett antal dagar (standardinställningen är 3 dagar), enligt följande:  

• Ett e-postmeddelande kommer att skickas till butikschefen
• Ett e-postmeddelande skickas till användaren med en uppmaning att logga in i systemet och godkänna betalningen med ett nytt kort
• Systemet kommer att boka om ett nytt betalningsförsök efter 3 dagar. Detta värde kan justeras utifrån dina affärsbehov (vänligen kontakta support)

När användaren loggar in på webbshoppen kommer de att kunna identifiera ordern med misslyckade betalningar under sidan "My Rentals", efter inloggning.

Om kortuppdateringen lyckas kommer användaren att få ett nytt kvitto som visar den nya betalningsmetoden (t.ex. kortets "mask"-nummer om ett onlinekort används) och den normala återkommande betalningscykeln kommer att återställas.

• En ny betalning kommer att schemaläggas med det inställda månadsintervallet (t.ex. 30 eller 31 dagar) efter det ursprungliga förväntade datumet för den senaste betalningen. Om detta visar sig vara i det förflutna (t.ex. om det fanns många misslyckade betalningsförsök), kommer det att schemaläggas i morgon och chefen kommer att få ett meddelande via e-post

Vid ytterligare frågor, vänligen kontakta Customer Support på support